專(zhuān)業(yè)的心理服務(wù)
平臺(tái)承諾 免費(fèi)退改
發(fā)表于：2023-05-29 瀏覽:4920次
“壹點(diǎn)靈斬獲2023中國(guó)EAP行業(yè)年度服務(wù)案例獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)大捷，再次彰顯其國(guó)內(nèi)數(shù)字化心理健康領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)模式的獨(dú)家開(kāi)創(chuàng)者地位。”
2023年5月26日-28日，由中國(guó)科學(xué)院心理研究所、中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)、中國(guó)心理學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的“中國(guó)EAP行業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)EOA學(xué)術(shù)年會(huì)”在廣州舉辦。作為本次行業(yè)峰會(huì)中備受矚目的品牌之一，壹點(diǎn)靈憑借其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，在眾多參與品牌中榮獲2023中國(guó)EAP年度服務(wù)案例獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)。
值得一提的是，吉林大學(xué)心理學(xué)系副教授、研究生導(dǎo)師、壹點(diǎn)靈副總裁丁建略博士作為本次行業(yè)峰會(huì)中備受關(guān)注的專(zhuān)家之一，主持專(zhuān)題論壇：新時(shí)代EAP如何為組織賦能。丁建略博士在專(zhuān)題論壇上，分享了壹點(diǎn)靈為大型企業(yè)提供EAP服務(wù)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他指出，壹點(diǎn)靈的EAP服務(wù)體系基于專(zhuān)業(yè)+專(zhuān)家+產(chǎn)品+服務(wù)+反饋的五維模型。該模型將專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能、服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)反饋有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)提供全方位、高質(zhì)量的EAP服務(wù)。
壹點(diǎn)靈副總裁丁建略博士
丁建略博士會(huì)上提出心理學(xué)視角外的三大思維：產(chǎn)品思維、價(jià)值思維、客戶(hù)思維。他認(rèn)為，優(yōu)秀的EAP服務(wù)不僅要具備專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)素養(yǎng)，還要具備產(chǎn)品思維、價(jià)值思維和客戶(hù)思維。產(chǎn)品思維是指以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。價(jià)值思維是指以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，提供超出客戶(hù)預(yù)期的服務(wù)。客戶(hù)思維是指以客戶(hù)為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，優(yōu)秀EAP的指標(biāo)體系應(yīng)該包含專(zhuān)業(yè)視角、客戶(hù)視角及商業(yè)視角三個(gè)方面。這一演講引起了與會(huì)嘉賓的高度關(guān)注和認(rèn)可。
壹點(diǎn)靈成立于 2015 年，是心理在線服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，作為國(guó)內(nèi)最早一批專(zhuān)研數(shù)字化醫(yī)療心理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，壹點(diǎn)靈為用戶(hù)提供方便快捷、專(zhuān)業(yè)有效的數(shù)字化心理咨詢(xún)及心理治療方案。同時(shí)，壹點(diǎn)靈在B端和C端均有布局，目前已服務(wù)包括阿里云、國(guó)家電網(wǎng)在內(nèi)的超過(guò)1000家知名企業(yè)。面向C端用戶(hù)的壹點(diǎn)靈移動(dòng)端平臺(tái)已聚集4.2萬(wàn)名心理咨詢(xún)師從業(yè)者，累積?戶(hù)近 3500萬(wàn)。
據(jù)《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告(2021-2022)》顯示，參與心理調(diào)查的不同年齡群的平均抑郁風(fēng)險(xiǎn)檢出率為10.6%，焦慮風(fēng)險(xiǎn)檢出率為15.8%。在我國(guó)心理問(wèn)題人群越來(lái)越龐大的同時(shí)，心理健康服務(wù)資源不充分、不平衡的問(wèn)題凸顯出來(lái)。近年來(lái)，政策端頻頻發(fā)文，指出要建立和完善心理健康教育、心理健康服務(wù)模式。數(shù)字技術(shù)加人工智能在一定程度上緩解了線下精神衛(wèi)生資源有限、效率低的問(wèn)題。壹點(diǎn)靈經(jīng)過(guò)多年的探索與積淀，聚焦解決心理咨詢(xún)供給兩側(cè)匹配效率低和服務(wù)品質(zhì)較難保障的市場(chǎng)痛點(diǎn)。
此次榮獲2023中國(guó)EAP年度服務(wù)案例獎(jiǎng)，充分肯定了壹點(diǎn)靈在EAP服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與成就。未來(lái)，壹點(diǎn)靈將一直秉承“讓天下人更快樂(lè)”的愿景，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，不斷完善數(shù)字化心理健康全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，為健康中國(guó)添磚加瓦。持續(xù)堅(jiān)持專(zhuān)注數(shù)字化心理健康領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為更多人提供高品質(zhì)的心理健康服務(wù)。
如有企業(yè)員工關(guān)愛(ài)規(guī)劃或優(yōu)質(zhì)行業(yè)新型組織力關(guān)愛(ài)解決方案獲取需求，歡迎聯(lián)系eap@yidianling.com。也可以添加壹點(diǎn)靈EAP企微賬號(hào)了解更多。
